Resi e rimborsi

1. Hai 30 giorni per ripensarci

Hai il diritto di restituire il prodotto acquistato entro 30 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

2. In che condizioni ci arriva

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve:

• Essere integro e non utilizzato
• Essere nella confezione originale, completa di tutti gli accessori
• Non presentare segni di usura, danni o alterazioni causati dal cliente
• Essere accompagnato dallo scontrino o conferma d'ordine

Le scarpe devono essere state provate esclusivamente in ambienti interni. Prodotti con suole sporche o segni di utilizzo esterno non saranno accettati.

3. Come avviare il reso

Per richiedere un reso, segui questi passaggi:

1. Compila il modulo nella pagina Richiedi un Reso indicando il numero d'ordine e il motivo del reso: è l'unico canale per avviare un reso.
2. Attendi la nostra email con le istruzioni operative.
3. Imballa il prodotto in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
4. Spedisci il pacco all'indirizzo indicato nelle istruzioni di reso.

4. Spese di spedizione per il reso

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti suggeriamo di affidarti a un corriere con spedizione tracciabile: fino al momento della nostra ricezione la responsabilità del pacco resta in capo a chi effettua il reso. Salvo i casi previsti dalla legge, le eventuali spese di spedizione iniziali non rientrano nel rimborso.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di reso, il rimborso viene effettuato non appena il reso viene elaborato.

Poiché il pagamento avviene in contanti alla consegna, per procedere al rimborso ti chiederemo le coordinate su cui riaccreditarti l'importo.

I tempi di ricezione dell'accredito possono variare leggermente in base alle tempistiche della propria banca.

Il rimborso includerà il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge.

6. Prodotti difettosi

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme a quanto ordinato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Segnalacelo tempestivamente aprendo una richiesta dal modulo nella pagina Richiedi un Reso, indicando il numero d'ordine e il difetto riscontrato.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contatta Footrize S.r.l. a info@footrize.com.